Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité (article L221-18 du Code de la consommation).
Pour exercer ce droit, écrivez-nous à contact@irizee.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquons alors l’adresse de retour. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit. Les frais de retour sont à votre charge.
Nos soins sont des produits cosmétiques scellés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé. Une fois le scellé retiré après la livraison, ils ne peuvent plus être repris (article L221-28, 3° du Code de la consommation).
Concrètement : un produit non ouvert, scellé intact, est repris. Un produit ouvert ou utilisé ne l’est pas — sauf s’il est abîmé, défectueux ou non conforme, voir plus bas.
Nous vous remboursons l’intégralité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après la récupération du produit ou la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès de votre part. Il n’occasionne aucun frais.
Si vous aviez choisi la livraison Express, nous remboursons le montant de la livraison Standard ; le supplément reste à votre charge.
Si votre commande arrive endommagée, ou si le produit reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé, écrivez-nous à contact@irizee.com avec une photo. Nous prenons tout en charge : le retour comme le remplacement ou le remboursement, sans aucun frais pour vous.
Dans ce cas, le fait que le produit ait été ouvert ne change rien à vos droits.
Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez :
Ces garanties s’appliquent sans frais et s’ajoutent à votre droit de rétractation.
Nos soins sont actuellement vendus en précommande, avec une expédition à partir de décembre 2026. Tant que votre commande n’est pas expédiée, vous pouvez l’annuler simplement en nous écrivant à contact@irizee.com. Nous vous remboursons intégralement, frais de livraison compris.
contact@irizee.com — nous répondons sous 48 heures ouvrées.