Dernière mise à jour : 9 novembre 2026
Les produits présentés sur irizee.com sont vendus par Irizée, SASU au capital de 500,00 €, dont le siège est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 132 493 388, TVA intracommunautaire FR75132493388.
Contact : contact@irizee.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toute commande passée sur irizee.com par un consommateur, personne physique agissant à des fins non professionnelles. Elles sont accessibles à tout moment sur le site, et vous les acceptez en validant votre commande. La version applicable est celle en vigueur au jour de la commande.
Nos produits sont des soins cosmétiques. Leurs caractéristiques essentielles (composition INCI, contenance, mode d'emploi, précautions) figurent sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles. Nos soins ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas l'avis d'un professionnel de santé ; le diagnostic de peau proposé sur le site est un outil d'orientation, pas un diagnostic médical.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Certains sont vendus en précommande : c'est alors indiqué sur la fiche produit et avant la validation de la commande (voir l'article 7).
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Irizée peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Pour commander, vous ajoutez les produits à votre panier, renseignez vos coordonnées et votre adresse de livraison, choisissez le mode de livraison, vérifiez le récapitulatif, puis validez et payez. La commande est conclue à la validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande et contenant ces CGV vous est alors envoyé.
Irizée se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige existant avec le client, de suspicion de fraude ou de quantité manifestement anormale.
Le paiement est encaissé à la commande, y compris pour les produits en précommande. Il s'effectue de manière sécurisée via Shopify Payments, par carte bancaire et par les autres moyens proposés au moment du paiement. Irizée n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
Les produits en précommande sont expédiés à partir de la date indiquée sur la fiche produit et au moment de la commande (actuellement : à partir de décembre 2026), dans l'ordre de réception des commandes. Une commande mêlant produits disponibles et produits en précommande est expédiée en une seule fois, lorsque tous les articles sont prêts.
Tant que votre commande n'est pas expédiée, vous pouvez l'annuler en écrivant à contact@irizee.com : vous êtes remboursé intégralement, frais de livraison compris.
Nous livrons en France métropolitaine. Les tarifs et délais sont détaillés dans notre politique d'expédition et rappelés avant la validation de la commande : livraison Standard à 7,99 € (offerte dès 39 € d'achat), en 3 à 5 jours ouvrables ; Express à 10,99 €, en 1 à 2 jours ouvrables. Les délais courent à compter de l'expédition.
Le risque de perte ou de dommage vous est transféré au moment où vous prenez physiquement possession du colis. En cas de colis abîmé, prenez une photo avant ouverture et écrivez-nous. En cas de retard, vous pouvez nous enjoindre de livrer dans un délai raisonnable ; à défaut, vous pouvez annuler la commande et êtes remboursé sous 14 jours (articles L216-6 et L216-7 du Code de la consommation).
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité (article L221-18 du Code de la consommation). Pour l'exercer, adressez-nous une déclaration dénuée d'ambiguïté à contact@irizee.com, en indiquant votre numéro de commande, par exemple au moyen du formulaire figurant en annexe. Vous disposez ensuite de 14 jours pour nous renvoyer le produit, à l'adresse que nous vous communiquons. Les frais de retour sont à votre charge.
Exception — produits descellés. Nos soins sont des produits scellés pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé. Conformément à l'article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour un produit dont vous avez retiré le scellé après la livraison. Un produit non ouvert, scellé intact, est repris.
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison Standard compris, au plus tard 14 jours après la récupération du produit ou la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Si vous aviez choisi l'Express, le supplément par rapport au Standard reste à votre charge. Le remboursement se fait par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sans frais. Le détail figure dans notre politique de retour et de remboursement.
Un produit abîmé, défectueux ou non conforme est pris en charge sans frais (retour, remplacement ou remboursement), qu'il ait été ouvert ou non : écrivez-nous à contact@irizee.com avec une photo.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Avant toute première utilisation, lisez la composition et les précautions d'emploi, et faites un test de tolérance si vous avez la peau sensible ou une allergie connue. Irizée ne saurait être tenue responsable d'une utilisation non conforme aux indications du produit. Irizée n'est pas responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure.
Les données collectées lors de votre commande servent à son traitement et à la relation client. Leur traitement, vos droits et la manière de les exercer sont décrits dans notre politique de confidentialité.
Pour toute réclamation, écrivez d'abord à contact@irizee.com. Si le litige n'est pas résolu, vous pouvez recourir gratuitement, dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite, au médiateur de la consommation dont relève Irizée : en cours de désignation ; ses coordonnées seront indiquées ici dès l'adhésion d'Irizée. Dans l'intervalle, écrivez-nous à contact@irizee.com.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents. Vous pouvez saisir, à votre choix, la juridiction du lieu où vous demeuriez au moment de la commande ou de la survenance du fait dommageable.
Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.
À l'attention d'Irizée, 47 rue Vivienne, 75002 Paris — contact@irizee.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le : … / reçu le : …
— Numéro de commande : …
— Produit(s) : …
— Nom du consommateur : …
— Adresse du consommateur : …
— Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : …
— Date : …